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Le piratage du Guichet Unique intervenu entre le 2 et le 4 mai 2026 a conduit à la compromission de 152 comptes salariés, dont 123 appartenant au périmètre du CSEE DTSI.

À la clé : le détournement de bons d’achat Pluxee destinés aux salarié·es.

Pour SUD, cet incident est grave et soulève des interrogations majeures sur le niveau réel de sécurisation des outils utilisés pour gérer les Activités Sociales et Culturelles.

Début avril, SUD a interpellé Mme Christel Heydemann sur la situation des salarié·es particulièrement affecté-es par la hausse continue des prix des carburants, en particulier dans les territoires sans réseau de transport en commun, où l’utilisation de la voiture est indispensable pour se rendre sur le lieu de travail.

Il aura donc fallu une crise pétrolière pour que la direction d’Orange reconnaisse enfin une réalité que les salarié-es vivent depuis des années : aller travailler coûte de plus en plus cher.

Lors du CSE DTSI d’avril qui traitait entre autres des orientations DTOF, DSI et DISU 2026, les élu-es SUD ont de nouveau alerté sur le manque de visibilité et de cohérence des transformations présentées par la direction.

Derrière les grandes annonces autour du cloud, de l’IA, de la cybersécurité et de l’automatisation, les éléments concrets permettant d’apprécier la trajectoire réelle restent largement absents.

On comprend le cap affiché, mais pas la trajectoire ni les moyens pour l’atteindre. Les orientations du dossier reposent principalement sur des objectifs généraux, sans déclinaison opérationnelle sur les recrutements, les départs, les mobilités ou les reconversions. De la même manière, aucun élément ne permet d’évaluer précisément la charge de travail à venir ni les impacts de l’IA et de l’automatisation sur les métiers et les organisations.

Dans la continuité de « DTSI Demain » (2021), la direction poursuit la centralisation des activités infrastructures et cloud au sein de PFC. Après une première phase de regroupement, certaines activités restent encore réparties entre DTR et PFS, notamment sur les usages réseaux, mail et TV

Derrière les discours habituels sur la simplification et l’industrialisation, c’est en réalité une nouvelle transformation majeure de l’organisation des activités entre DTR, PFS et PFC qui se dessine.

Orange a officiellement ouvert des négociations exclusives avec le fonds Verdoso pour céder Globecast, sa filiale spécialisée dans la diffusion audiovisuelle mondiale. La direction explique que cette opération permettrait à l’entreprise de bénéficier d’un « actionnaire de référence » et de se renforcer sur un marché en transformation. En réalité, cette vente s’inscrit dans une stratégie beaucoup plus large : se séparer des activités jugées non rentables et recentrer Orange sur son cœur de métier.

On nous parle de “réformes”, de “nécessité économique”, de “réalisme”. Mais la réalité est ailleurs. Depuis des années, une offensive se mène contre le monde du travail. Une offensive organisée, pensée, assumée. C’est une stratégie. Une stratégie portée par celles et ceux qui dirigent les grandes entreprises, influencent les décisions politiques et imposent une vision où tout doit être rentable, y compris le travail humain.

Pendant que les profits explosent et que les dividendes battent des records, on explique à la “France d’en bas” qu’il faut se serrer la ceinture, travailler plus et accepter moins, moins de stabilité, moins de reconnaissance, moins de droits, et toujours plus d’efforts.

Une nouvelle fois, la direction avance masquée derrière des mots soigneusement choisis : “améliorer l’efficacité”, “renforcer la performance”, “mutualiser les ressources”. Une novlangue bien rodée, qui dans les faits se traduit à chaque fois par une intensification du travail et une dégradation des conditions d’exercice des métiers.

Le projet OI Fibre Collecte s’inscrit pleinement dans cette logique. il s’agit de regrouper et centraliser des activités aujourd’hui réparties entre la DOR (ISM) et la Direction des infrastructures (ex UCI).

Le démembrement de la DTSI s’établit. En mars, sa branche DISU tombe dans l’escarcelle de la Direction des Opérations pour organiser la disparition des interventions techniques effectuées localement par les Techniciens Soutien de Proximité (TSP), au profit de services d’assistance à distance privés, mais aux conséquences dommageables pour les collègues concernés au premier plan et pour tous les utilisateurs.

Malgré l’avis défavorable des élu-es du CSEE DTSI éclairé-es par le rapport du cabinet d’expertise Technologia, les décisions de la DISU ont un impact profond et négatif sur la santé et les conditions de travail des TSP.

Derrière les discours officiels sur la prévention et le dialogue social, la réalité est tout autre : un fonctionnement verrouillé, des décisions déjà prises… et des représentants de la direction cantonnés à un rôle de simples relais, sans marge de manœuvre ni volonté de remise en question.

Les faits sont accablants. Aucun bilan sérieux des actions passées, une prévention réduite à de la communication et des formations de surface, des causes profondes systématiquement évitées, et des moyens qui ne sont clairement pas à la hauteur. À cela s’ajoute le mépris des travaux menés : les propositions issues des groupes de travail sont balayées sans explication, y compris lorsqu’elles reposent sur des analyses solides comme celles de l’enquête Commission Nationale de Prévention et de Santé.

Le rapport annuel de la médecine du travail ne révèle rien de nouveau et c’est précisément ce qui est le plus préoccupant. Année après année, les mêmes constats sont posés. Année après année, les alertes du service de santé au travail et les résultats des enquêtes triennales CNPS convergent. Et pourtant, la situation continue de se dégrader. Il ne s’agit donc plus d’un manque d’information ou d’un défaut de diagnostic, mais bien d’un problème systémique qu’Orange choisit de ne pas traiter.